Il Gustodiscrivere ha incontrato Cristina Berta, esperta di comunicazione 2.0, che ha saputo unire le potenzialità offerte dai social media con il suo background professionale per dare vita a Cibbuzz.com. L'obiettivo del progetto è riuscire a soddisfare l’esigenza sempre più diffusa di fare branding in modo nuovo, nonconvenzionale e virale.

Quali sono le strategie di marketing virale più utilizzate per fare rumore intorno ad un brand?

Non è possibile stilare una lista delle strategie migliori per creare rumore intorno ad un brand, perché ogni brand necessita di una propria strategia. In linea di massima, possiamo dire che risulterà vincente una campagna in grado di suscitare un’emozione positiva a livello empatico, altamente condivisibile. Colpire, ma non strafare. Anche se non esistono delle regole specifiche, è sempre bene essere onesti e cristallini, perché soprattutto in rete le notizie corrono veloci e le bugie, si sa, hanno le gambe corte.

Come si costruisce un linguaggio capace di rispecchiare il singolo cliente, ma anche di funzionare in rete, favorendo il passaparola?

Scrivere per il web ha le sue regole: è necessario essere concisi e di impatto. La nostra idea è di redarre ogni comunicato in modo da enfatizzare i tratti distintivi di ogni brand. Mettiamo al primo posto la filosofia aziendale che è racchiusa in un marchio, non i prodotti che promuove.
I nostri comunicati scaturiscono da un accurato studio con il cliente, di quello che vuole comunicare e di quello che il popolo della rete vorrebbe sentire da lui. 
Il nostro modus operandi ci impone di metterci la faccia e promuovere solo le notizie in cui noi stessi crediamo, senza usare fake o strategie scorrette. Siamo consci che in questo modo il processo diviene un po’ più lungo, ma esattamente come la mayonese, che se fatta in modo frettoloso impazzisce, se non si miscelano i giusti ingredienti con cura si rischia di avere l’effetto opposto.

Parliamo di Facebook, re dei social network: quali sono le potenzialità da sfruttare per fare comunicazione?

Facebook è il social network per antonomasia, non solo per il numero di utenti iscritti o per le potenzialità che è in grado di offrire, ma per essere riuscito a guadagnarsi un posto nella classificazione mediatica. È una piattaforma in grado di offrire uno spazio altamente personalizzabile e altamente indicizzabile. Gode della proprietà di propagazione ed è in grado di offrire una grandissima visibilità. La realizzazione di una Fan Page che sia cucita addosso al brand è il primo step in una campagna di social media marketing ed è quindi alla base del nostro lavoro.