Il Gusto di Scrivere ha intervistato Federica Triglia, fondatrice di Eccentros Multimedia & Promotion. Federica si occupa di ideazione di siti web, realizzazione di contenuti per la comunicazione tradizionale e multimediale, webmastering e traduzioni. In passato ha collaborato con la società di produzione televisiva Lux Vide S.p.A.

Quali sono gli step principali nella creazione di un sito web sia da un punto di vista formale che contenutistico?

Fondamentale è ascoltare le esigenze del cliente e capire a fondo di che cosa realmente ha bisogno per riuscire a trasformare al meglio i concetti in contenuti che nel web abbiano un appeal, che sappiano distinguersi ma che al contempo siano anche funzionali. Consiglierei di rivolgersi sempre a professionisti del settore piuttosto che affidarsi ad amatori, i quali, non avendo piena dimestichezza con la grafica per il web, tendono a sovraccaricare i siti con elementi in flash per colpire l'utente. Il sito web di un'azienda, oggi come oggi, è il suo biglietto da visita, perciò non sempre uno studio grafico “appariscente” è la soluzione ottimale. A volte occorre saper dosare gli ingredienti, in modo da ottenere un effetto esteticamente piacevole che inviti all'utilizzo del sito. Se l'internauta si sente visivamente aggredito, chiuderà il sito in un attimo.

Come si sceglie il linguaggio adatto ad ogni tipo di cliente?

Il linguaggio di un sito web o di qualsiasi altro strumento di comunicazione  per aziende o società, deve essere calibrato sul cliente stesso, tagliato su misura per lui, in modo che il fruitore colga subito e con chiarezza l'essenza di ciò che si comunica. Essere originali poi conta molto, ma bisogna stare attenti: non occorre cercare ad ogni costo la frase o il testo “ad effetto”, è meglio dire meno che più del dovuto. Credo fermamente che riuscire a comunicare  il “mondo” del cliente con un linguaggio sincero e diretto dia i migliori risultati.

In che modo è possibile comunicare efficacemente un servizio o un prodotto sul web, evitando che si perda nella miriade di siti e portali dello stesso genere?

Purtroppo non esiste la ricetta perfetta. Direi che è essenziale realizzare testi concisi e mirati, integrandoli e/o alternandoli con  contenuti di carattere multimediale. Una grafica di buon livello, fatta da professionisti del settore, è la ciliegina sulla torta. Ma soprattutto è importante evitare il cosiddetto “effetto fotocopia”: se da un lato va bene cercare l'ispirazione da tutto ciò che si trova sul web, dall'altro è fondamentale elaborare soluzioni che diano personalità all'intero progetto, rispecchiando la nostra e non quella di altri. Io riconoscerei tra mille una soluzione per il web creata dal nostro grafico di punta proprio come un critico cinematografico riconosce la mano di un regista.